Hè meza matina in Kingston è, mentre esce da una sala di riunioni di u SRC di Giamaica, Ricardo Gowdie, u capu di a squadra di i Sistemi d'Informazione di Gestione (MIS), riflette nantu à u so percorsu prufessiunale è ciò chì hà inspiratu u so travagliu finu à avà.
«Mi piacerebbe vede a Giamaica diventà una nazione guidata da a tecnulugia, è pruvu essenzialmente à travaglià per ottene questu. Sò statu onoratu di cuntribuisce à ottimizà u modu in cui un Cunsigliu influente cum'è u SRC abbraccia i tempi chì simu.»
Ricardo hà travagliatu in u spaziu digitale per l'ultimi vinti anni, cù l'ultimu annu è mezu à u SRC. Cum'è a principale istituzione di ricerca di a Giamaica, u SRC offre diversi servizii, cumpresi u sustegnu à a ricerca per u settore agriculu, u sviluppu è a prova di i prudutti, è ancu una struttura pilotu di fabricazione alimentaria induve l'imprese ponu pruduce prototipi o prudutti per impegnà u mercatu. In u so rolu, Ricardo surveglia a priorità strategica di u Cunsigliu di implementà suluzioni tecnologiche destinate à migliurà l'efficienza è a prestazione di servizii.
A squadra MIS à u Cunsigliu di Ricerca Scientifica di a Giamaica. Da manca à diritta: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Perchè digitale, è perchè avà ?
U SRC hà una visione chjara per a crescita digitale, in particulare in u rinnovu di l'infrastrutture è a gestione di i dati. Finu à avà sò stati fatti progressi significativi, più recentemente cù Ricardo chì supervisa l'ottimisazione di u modu in cui u Cunsigliu si cunnetta in sè stessu è cù u mondu esternu. Hà guidatu iniziative per migliurà i sistemi di rete chì migliuranu a velocità, a sicurezza è l'affidabilità di i dati chì sò scambiati trà i vari dipartimenti di u Cunsigliu. A squadra MIS hà ancu riprogettatu u situ web di u SRC per migliurà a cumunicazione cù u publicu è l'analisi integrate per una megliu comprensione di u so publicu.
U prugettu ISC Organizzazioni scientifiche in l'era digitale hè ghjuntu in un mumentu quandu u SRC pensava strategicamente à riduce l'attritu in u modu in cui interagiscenu cù i so clienti è amparanu da elli. Cum'è parte di a corte, ci era assai cose nantu à e quali si pudianu cuncentrà. Tuttavia, anu sceltu di dà priorità à un bracciu di a so attività chì genera entrate significative: l'impianto pilotu. Quì, vendenu tempu per l'usu di a so struttura certificata ISO, induve i clienti ponu vene cù prototipi per a pruduzzione è i testi.
Attualmente, per aduprà l'installazione di a pianta pilotu, i clienti devenu riservà manualmente. Stu prucessu di pianificazione hà causatu frequenti doppie prenotazioni, purtendu à inefficienze è scarse esperienze per i clienti. A più grande sfida hè a mancanza di trasparenza. Ùn ci hè micca un modu faciule per vede quandu l'attrezzatura hè dispunibule, o cumu gestisce u calendariu in modu flessibile. Unendu si à u prughjettu ISC, Ricardo è a so squadra anu cercatu una guida nantu à cumu mudernizà stu prucessu è introduce un sistema di prenotazione in linea automatizatu. Per SRC, avè una prenotazione senza intoppi permetterebbe un usu ben pianificatu di a so pianta è entrate più prevedibili.
Una direzzione di viaghju
Attraversu u prugettu ISC, Ricardo hè statu introduttu à nove metodologie chì anu allargatu a so perspettiva.
«Aghju sempre statu cuncintratu nant'à a tecnulugia; cumu fà la funziunà, cumu fà la funziunà», spiega Ricardo. «Ma avà, pensu à e persone chì l'utilizanu, cumu interagiscenu cun ella, è cumu s'adattarà à u so flussu di travagliu. Què hè u veru cambiamentu.»
E sessioni l'anu incuragitu à aduttà un approcciu chì implicava l'impegnu di e parti interessate prestu, a capiscitura di l'esperienze di l'utilizatori è l'integrazione di feedback in e fasi opportune di un prughjettu. Stu cambiamentu di mentalità hà influenzatu u modu in cui s'avvicina à u novu sistema di prenotazione di a pianta pilota. Invece di custruisce tuttu u sistema in una volta, Ricardo è a so squadra anu optatu per una implementazione in fasi, cuminciendu cù un Produttu Minimu Viabile (MVP).
«Avemu decisu di principià pianu pianu è di custruisce gradualmente. In questu modu, pudemu adattà ci è ottene feedback à ogni tappa», spiega Ricardo.
Questa strategia hè cuncipita per simplificà l'implementazione, riducendu ancu a resistenza di u persunale implichenduli à l'iniziu di u prucessu. Cum'è parte di questu, Ricardo hà travagliatu nantu à un pianu di gestione di u cambiamentu chì include a participazione regulare di u persunale in e fasi di sviluppu.
Ricardo hè statu ancu introduttu à l'impurtanza critica di a visualizazione. Ch'ella sia cuncettualizendu tuttu u prugettu nantu à una lavagna bianca, o scrivendu esigenze specifiche per ogni tappa, avà capisce chì a chiarezza hè a chjave per evità e trappule. Più visualiza, più faciule li hè di individuà e lacune è di assicurà l'allineamentu.
L'approcciu MVP li permette ancu di evità errori costosi.
A visione à longu andà di Ricardo per SRC hè chjara: un ecosistema tecnologicu centratu nantu à l'utilizatore induve l'arnesi digitali sò in costante evoluzione per risponde à i bisogni di u persunale è di i clienti. L'obiettivu finale hè di creà un SRC cunnessu digitalmente. Un SRC induve i sistemi interni è i servizii rivolti à i clienti sò integrati perfettamente.
Mentre Ricardo è a so squadra travaglianu per finalizà u sistema di prenotazione di a pianta pilota, stanu digià pianificendu i prossimi passi per a strategia digitale più larga di u SRC. Unu di i pilastri chjave di a strategia hè a digitalizazione di l'assi fisichi, è Ricardo prevede chì u prugettu prepari a strada per i futuri sforzi di digitalizazione.
Una volta chì u sistema serà cumpletamente operativu, Ricardo spera chì apre a strada à l'integrazione di strumenti di IA è analisi di dati, chì migliurerebbenu l'apprendimentu è u serviziu à i clienti. Hà digià sfidatu a so squadra à pensà à cumu ponu aduprà questi dati per migliurà l'agilità è a reattività di i so prucessi.
«Vogliu chì cuntinuemu à abbraccià a trasfurmazione digitale in un modu chì funziona per noi. U tipu di tecnulugia chì vogliu custruisce hè una chì facilita a vita di e persone», cunclude Ricardo.
Riconoscimentu di finanziamentuStu travagliu hè statu realizatu cù l'aiutu di una borsa di studiu di u Centru Internaziunale di Ricerca per u Sviluppu (IDRC), Ottawa, Canada. L'opinioni espresse quì ùn rapprisentanu micca necessariamente quelle di l'IDRC o di u so Cunsigliu di Guvernatori.
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